RPA CONSULTING · SOC · SST
Gestão de Processos em SST
Fluxos definidos para uma operação mais previsível, do atendimento à gestão.
TECNOLOGIA COM PROPÓSITO
O sistema precisa acompanhar o seu processo
Quando cada pessoa executa a mesma atividade de uma forma, surgem perdas de informação e retrabalho. Desenhamos processos que conectam etapas, responsáveis, sistema e conferência.
O QUE PODEMOS FAZER
Escopo conectado à sua realidade
Análise
Mapeamento da rotina atual e dos pontos de espera ou retrabalho.
Estruturação
Desenho dos fluxos e definição de responsabilidades.
Execução
Procedimentos e critérios de passagem entre etapas.
Validação
Indicadores para acompanhar execução e revisar o processo.
Entregas, responsabilidades e cronograma são definidos na proposta, conforme o diagnóstico e os recursos disponíveis.
VALOR PARA A OPERAÇÃO
Clareza para trabalhar e evoluir
- Responsabilidades claras
- Rotinas documentadas
- Previsibilidade para acompanhar entregas
COMO TRABALHAMOS
Da análise à evolução contínua
Diagnóstico
Entendemos a operação, as necessidades e os pontos críticos.
Planejamento
Definimos prioridades, responsáveis e critérios de validação.
Execução
Conduzimos as ações acordadas e acompanhamos as dependências.
Evolução
Validamos as entregas e orientamos os próximos passos.
DÚVIDAS FREQUENTES
Antes de começar
O processo precisa ser complexo?
Não. O desenho deve ser simples o suficiente para ser executado e detalhado o suficiente para orientar a equipe.
Como o processo se conecta ao SOC?
Cada etapa é relacionada aos registros, parâmetros e funcionalidades que apoiam sua execução.
PRÓXIMO PASSO
Vamos conversar sobre sua operação?
Conte à RPA os desafios relacionados a gestão de processos em sst. Vamos avaliar o cenário e definir um caminho de trabalho adequado.